Как правило, казахстанцы чаще всего жалуются на закрытость государственных органов, долгое рассмотрение чиновниками обращений, отсутствие взаимодействия и невозможность личных встреч с руководством ведомств.
О механизме формата работы рассказали на открытии нового офиса Сервисного акимата в Жетысуском районе Алматы.
Проект сервисного акимата, предоставляющий услуги в новом формате, запущен акиматом, совместно с Департаментом по противодействию коррупции г. Алматы.
Инициаторы пояснили, что жители города получили возможность решить сразу несколько вопросов в разных сферах деятельности по принципу «одного окна», избегая посещения нескольких различных инстанций.
«Главная цель этого проекта — повысить доступность государственных органов для граждан, сформировать безбарьерную среду. Получение государственных услуг будет оперативным, максимально упрощено и удобно для жителей. Наши жители смогут получить квалифицированную консультацию тут же у нас в Сервисном акимате», — уточнил на открытии аким Жетысуского района Максат Кикимов.
В пресс-службе ведомств также пояснили, что подобный формат сокращает дистанцию между госслужащими и услугополучателями, позволяет государственным служащим почувствовать себя командой, принимая эффективные решения, появляется возможность повысить оперативность и удобство получения услуг.
Открытие офиса, по мнению специалистов, является значительным шагом в трансформации государственного аппарата, а также в формировании государственных служащих новой формации и в повышении комфортности в обслуживании населения.
«В Сервисном акимате диалог с услугополучателем строится максимально открытым. Использование такой технологии отвечает всем требованиям современной антикоррупционной политики», - отметил в ходе открытия руководитель Антикоррупционной службы Алматы Ныгмеджан Сапаров.
Жителям района предоставлена возможность получить государственные услуги, оказываемые отделами в электронном виде, пользоваться порталом электронного правительства.
Аналогичные офисы будут открыты на базе и других государственных органов города, - пояснили в городском антикоррупционном ведомстве.
Источник: Служба по связям с общественностью акимата города Алматы